Documents légaux
Supprimer son compte Havenia
Cette page explique comment demander la suppression de votre compte Havenia et des données qui lui sont attachées. Elle est lisible sans compte et sans installer l’application.
Depuis l’application, en quatre gestes
C’est le chemin le plus rapide, et il agit tout de suite :
Mon Île → Réglages → Gérer mes données → Supprimer mon compte.
Une confirmation vous est demandée. La suppression est immédiate et irréversible : elle efface le compte lui-même, et non un simple indicateur. Les fichiers que vous avez déposés sont effacés avec lui.
Sans l’application
Si vous n’avez plus l’application, écrivez à ohavenia@gmail.com depuis l’adresse électronique du compte, avec pour objet « Suppression de mon compte Havenia ». Nous vous répondons et procédons à l’effacement dans un délai maximal d’un mois, conformément au Règlement général sur la protection des données.
Écrire depuis l’adresse du compte nous permet de vérifier que la demande vient bien de vous. Si ce n’est pas possible, dites-le dans votre message : nous vous indiquerons comment procéder autrement.
Ce qui est supprimé
Le compte et les données personnelles qui s’y rattachent : votre profil, votre journal, vos humeurs et questionnaires de bien-être, vos messages, vos publications, vos histoires, vos bouteilles, vos objectifs, vos badges, et les fichiers que vous avez envoyés.
Ce qui subsiste
Une trace de l’effacement lui-même est conservée pour prouver qu’il a eu lieu. Elle ne contient plus votre identifiant ni votre adresse. Le détail des catégories de données et de leur conservation figure dans la politique de confidentialité.
Exporter avant de partir
Le même écran de l’application propose d’exporter vos données avant de supprimer le compte. Une fois la suppression faite, plus rien ne peut être récupéré.